Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : Juin 2025

1. L'applicabilité

1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, commandes et accords passés par l'intermédiaire de la boutique en ligne www.solution-oil.com de Solution Oil, basée à Weert.

1.2 Les dérogations aux présentes conditions générales ne sont contraignantes que si elles sont convenues par écrit.

1.3 Si des conditions spécifiques aux produits s'appliquent, elles prévalent sur les présentes conditions générales.

1.4 En passant commande, le client accepte les présentes conditions générales et déclare en avoir pris connaissance.

1.5 Solution Oil se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales. Pour les contrats en cours, les conditions générales en vigueur au moment de l'achat restent d'application.

1.6 Nous nous efforçons de maintenir toutes les informations exactes et à jour. Les erreurs évidentes (de prix) et les fautes sont réservées.

2. Offres et accords

2.1 Toutes les offres figurant sur le site Internet sont non contraignantes et soumises à disponibilité.

2.2 Un accord est établi lorsqu'une commande est confirmée par le client et confirmée par Solution Oil par courrier électronique.

2.3 La communication électronique est reconnue comme contraignante. L'absence de signature n'affecte pas sa validité.

2.4 Les informations et les spécifications des produits sont présentées de la manière la plus précise possible. Les divergences ne donnent pas droit à une indemnisation ou à une dissolution.

3. Les prix

3.1 Tous les prix sont exprimés en euros, TVA comprise (21%) et hors frais d'expédition, sauf indication contraire.

3.2 Les éventuels droits d'importation ou taxes locales en dehors des Pays-Bas sont à la charge du client.

3.3 Les offres sont valables pendant la période promotionnelle indiquée ou dans la limite des stocks disponibles.

3.4 Solution Oil n'est pas responsable des erreurs de prix ou de typographie commises par inadvertance.

4. Paiement

4.1 Le paiement peut être effectué par iDEAL, carte de crédit, PayPal ou virement bancaire. Les entreprises clientes peuvent, après approbation, payer sur leur compte.

4.2 Le paiement d'un acompte est soumis à un délai de paiement de 8 jours à compter de la date de facturation.

4.3 En cas de retard de paiement, Solution Oil peut suspendre la livraison ou résilier le contrat. Les éventuels frais de recouvrement sont à la charge du client.

5. Livraison et frais d'expédition

5.1 La livraison a lieu à l'adresse indiquée par le client.

5.2 Les délais de livraison sont indicatifs et non contraignants. Les retards ne donnent pas droit à une indemnisation ou à une résiliation.

5.3 Si un produit est en rupture de stock, nous vous contacterons pour vous indiquer le délai de livraison prévu.

5.4 Solution Oil reste propriétaire des produits jusqu'au paiement intégral.

5.5 Les livraisons partielles sont autorisées ; les frais d'expédition supplémentaires sont à la charge de Solution Oil.

5.6 Des conditions et des tarifs différents peuvent s'appliquer aux livraisons internationales.

6. Droit de rétractation et retours

6.1 Les clients ont le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception, à condition que le produit soit renvoyé sans avoir été ouvert et dans son état d'origine.

6.2 Les produits fabriqués sur mesure ou commandés spécialement ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux.

6.3 En cas de révocation, l'intégralité du prix d'achat sera remboursée dans un délai de 14 jours, y compris les frais d'expédition standard.

6.4 Les retours se font aux risques et aux frais du client, sauf si le produit est défectueux ou mal livré.

7. La force majeure

7.1 Solution Oil n'est pas responsable des cas de force majeure, tels que les pannes, les catastrophes naturelles, les grèves ou les problèmes de livraison chez des tiers.

7.2 En cas de force majeure, les obligations sont suspendues. Si cette suspension dure plus de 30 jours, l'accord peut être résilié.